Documents

На этой странице Вы можете ознакомиться с правовыми документами, на основании которых наш сервис осуществляет свою деятельность. Вся информация, выложенная здесь, предназначена исключительно для ознакомительных целей. Перечень документов представлен ниже.







1.РЕГЛАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Тикет, тикет-система – средство обмена информационными сообщениями.

Тикет, тикет-система – средство обмена информационными сообщениями.

1.1 Информационная поддержка осуществляется через единый центр поддержки компании Исполнителя, на официальном сайте которой есть ссылка «Служба поддержки»
1.13 Правом на использование информационной службы поддержки обладают Заказчики, которые пользуются активными услугами Исполнителя.
1.4 Режим работы службы поддержки Исполнителя: ежедневно с 10:00 до 00:00 по времени сервера.
1.5 Режим работы отдела продаж и руководства Исполнителя: ежедневно с 10:00 до 23:00 по времени сервера.
1.6 Интервал между ответами информационной службы поддержки распределяется динамически, примерное время ответа от 30 минуты до 12 часов, в зависимости от степени загруженности биллингового центра, времени суток и дня недели.
1.2 Основанием для оказания информационной поддержки является электронный запрос через тикет-систему, либо через e-mail: tickets@iphoster.net.
1.3 Заказчик должен придерживаться правил составления запросов. Существует три уровня важности запросов:
Важность тикета «низкая» - рассматриваются вопросы консультативного характера. Важность тикета «средняя» - рассматриваются вопросы технического характера.
Важность тикета «высокая» - рассматриваются вопросы экстренного характера.
1.8 Информационная служба поддержки предоставляет помощь в виде устной информации и текстовых сообщений.
1.14 При обращении за помощью Заказчик должен сообщить как можно больше конкретной информации, которая помогла бы решить возникший вопрос, в частности, верные данные доступа и подробное описание проблемы.
1.17 В случаи претензий к работе информационной технической поддержки, Заказчик должен отправить соответствующее письмо на адрес zagrebin@iphoster.net указав в нем все детали претензии, в том числе номер тикета.
1.9 В обязанности информационной службы поддержки входит предоставление Заказчику достоверной информации, которая помогла бы решить его проблемы.
1.10 Информационная служба поддержки не осуществляет настройку Заказчика скриптов, web-дизайна, серверов, не выполняет установку дополнительного программного обеспечения, не отвечает на вопросы, связанные с программированием, а также с другими аналогичными вопросами. Такая помощь может осуществляться на платной основе.
1.7 Информационная служба поддержки временно прекращает свою работу в случае возникновения технических проблём в компании Исполнителя; по причине обновления программного обеспечения; из-за недоступности сайта в случае планированных и/или внеплановых работ; из-за поломки оборудования, на котором размещён биллинговый центр и прочих технических проблем в дата-центре.
1.12 Информационная служба поддержки не несёт ответственность за правильную работу каких либо веб-сайтов и/или веб-приложений Заказчика.
1.15 Ответы на часто задаваемые вопросы служба поддержки может давать в виде ссылок на инструкции компании Исполнителя или на информацию разработчиков программного обеспечения.
1.16 Если Заказчик не получил ответ в течении указанного времени (п. 1.4), то необходимо создать дополнительный запрос с аналогичной темой.
1.11 При обращении в службу поддержки запрещено употребление любой ненормативной лексики, в том числе, и «завуалированного» мата.
1.18 Данное приложение может изменятся без предварительного согласия Заказчика, но с оповещением на сайте Исполнителя.
1.19 Не соблюдения простых правил, может привести к отключении информационной службы продержки для Заказчика.







licenses and software

ISPManager 4 Lite - $4/месяц
Удобная и безопасная панель управления сервером. Версия Life панели управления ISPmanager отличается от Pro тем что она имеет 2 уровня доступа, Администратор => Пользователь.
ISPManager 4 Pro - $6.95/месяц
Гибко-настраиваемая панель управления сервером, имеет 3 уровня доступа, Администратор => Реселлер => Пользователь, она позволяет настроить настолько гибко все функции что Вы не почувствуете как расхватываются ресурсы сервера.
Панель управления сервером, имеет 3 уровня доступа, Администратор => Реселлер => Пользователь, она настолько проста что в ней сможет разобраться даже новечёк, она имеет только жизненно-важные функции, с ней работать легко, просто и безопасно.
ISPManager 5 Lite - $7/месяц
Удобная и безопасная панель управления сервером. Версия Life панели управления ISPmanager отличается от Pro тем что она имеет 2 уровня доступа, Администратор => Пользователь.
Гарантия на $10,000 / Шифрование 128/256 бит / Длина ключа шифрования 4096 бит. Сертификаты SSL RapidSSL, Comodo, Geotrust - является полностью совместимым с большинством ПО, широко признан одним из идеальных корневых сертификатах на многих корневых уровнях. Наиболее доступное и выгодное решение на сегодняшний день!
cPanel/WHM для VDS/VPS - $15/месяц
Многофункциональная панель управления сервером, имеет 3 уровня доступа, Администратор => Реселлер => Пользователь, эта панель также помогает контролировать ресурсы сервера, что делает работу более безопасной и надежной.
Панель управления сервером, имеет 3 уровня доступа, Администратор => Реселлер => Пользователь, она настолько проста что в ней сможет разобраться даже новечёк, она имеет только жизненно-важные функции, с ней работать легко, просто и безопасно.
Все услуги









  • 24 hours per day, seven days per a week - we work every moment. Clocks can stop, our servers - never! We hold your digital world on our shoulders.
  • Hosting is ours, clients are yours. Let's become partners and work together. We want you to earn!
  • VIP – that expresses all. The best backup, the best productivity, exclusive conditions. Become the emperor!
  • Virtual server for real work. Drop all material and don't think of "iron". Be digital up to the end!
  • Your personal digital castle. Stop elbow, build own digital fortress!
  • Аvailable, easy, quickly – quite so we register domains! You will be pleasantly surprised.